Como proceder envio conserto:

• O produto deve ser bem embalado, afim de evitar que seja danificado no envio no transporte.
• O envio deve ser feito para: R. Jade Vermelha, 97 - Chácara das Rosas, Cachoeirinha - RS, 94967-348, aos cuidados Rafael, departamento técnico.
• Caso a entrega seja feita pessoalmente, o atendimento estará disponível das 14h às 18h, mediante aviso prévio via WhatsApp: (51) 99120-0575.

• Deve ser enviado por escrito no e-mail os seguintes dados:

     Nº do rastreamento.................................

     Nº serial das placas enviadas........................................

     Relato do problema apresentado com o máximo de detalhes possíveis do defeito que está sendo apresentado................

• Enviar esses dados para o e-mail: comercial@jrcomandos.com, responderemos em até dois dias uteis.

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Como proceder solicitação de garantia:

• Antes de retirar qualquer componente, solicite a nossa equipe de suporte via WhatsApp (51) 99120-0575, para a realização dos procedimentos de diagnostico, aonde serão realizados alguns testes, afim de verificação da causa do defeito.
• Caso seja necessario o envio do produto, o mesmo deve ser enviado bem embalado, afim de evitar que seja danificado no transporte.
• Caso a entrega seja feita pessoalmente, o atendimento estará disponível das 14h às 18h, mediante aviso prévio via WhatsApp: (51) 99120-0575.

• Deve ser enviado por escrito no e-mail os seguintes dados:

        Nº do rastreamento.................................

        Nº serial das placas enviadas........................................

        Relato do problema apresentado com o máximo de detalhes possíveis do defeito que está sendo apresentado................

        Comprovante de pagamento.

        Fotos do equipamento instalado, incluindo imagens detalhadas da placa (de perto e de longe) e do conjunto completo do comando de forma a pegar disjuntor, contatoras e fontes.

• Enviar esses dados para o e-mail: comercial@jrcomandos.com, responderemos em até dois dias uteis.
• Em caso de conserto ou substituição. Todas as peças defeituosas que foram substituídas ficam em propriedade da Jrcomandos.

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 A garantia não cobre:

• Defeitos ou danos ocasionados do uso inadequado do produto;
• Defeitos ou danos decorrentes a descargas atmosféricas, rede elétrica inadequada ou manobras na rede elétrica (sobre e sub tensão, curtos circuitos);
• Defeitos ou danos ocasionados pelo excesso de carga utilizada ou operados fora dos parâmetros máximos informados;
• Defeitos e danos causados por quedas ou armazenagem do produto;
• Defeitos ou danos ocasionados por manuseio do produto com ferramentas inadequadas;
• Defeitos ou danos causados agentes naturais (enchentes, maresia, oxidação ou exposição excessiva ao calor);
• Desempenho insatisfatório do produto devido a instalação em local inadequado;
• Defeitos ou danos decorrentes da ausência de filtros em contatoras, válvulas, freios, rampas, ou de aterramento inadequado;
• Defeitos e danos causados por serviços de terceiros.

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